El Yagua Veterinaria

1. Introducción

El Yagua Veterinaria (“nosotros”, “nuestro”, “la empresa”) se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando utilizas nuestro sitio web elyagua-veterinaria.vercel.app.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que proporcionas directamente:

Información de contacto: Nombre, teléfono, dirección, email
Información de documentación: DNI para registro de clientes
Información de pedidos: Productos comprados, cantidad, monto
Información de preferencias: Notas sobre mascotas, preferencias de comunicación
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante Google Analytics)

3. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

Procesar y completar pedidos
Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos
Proporcionar atención al cliente
Mejorar nuestro sitio web y servicios
Cumplir con obligaciones legales
Prevenir fraude y actividades ilegales
Comprender tendencias de uso para marketing (análisis anónimos)

4. Seguridad de Datos

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

Encriptación de datos en tránsito (HTTPS)
Almacenamiento seguro en Supabase con autenticación de dos factores
Control de acceso limitado al personal autorizado

Sin embargo, no podemos garantizar seguridad absoluta. Tu uso del sitio es bajo tu propio riesgo.

5. Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar tu información:

Supabase: Base de datos y autenticación (Política: supabase.com/privacy)
Google Analytics: Análisis de tráfico anónimo (Política: policies.google.com/privacy)
Vercel: Hosting del sitio (Política: vercel.com/privacy)
WhatsApp: Comunicaciones de pedidos (Política: whatsapp.com/legal/privacy-policy)

Estos terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad y pueden no estar obligados a mantener la confidencialidad de tu información bajo los mismos términos que nosotros.

6. Derechos del Usuario

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

Acceso: Solicitar copia de tus datos personales
Rectificación: Corregir información inexacta
Eliminación: Solicitar que eliminemos tu información
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Objeción: Objetar al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de WhatsApp: +54 9 3492 730010

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para:

Mantener tu carrito de compras (localStorage)
Recordar tu sesión de administrador
Analizar el tráfico del sitio (Google Analytics)

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, típicamente:

Información de pedidos: 3 años (para fines contables y fiscales)
Información de clientes: Mientras mantengas una relación con nosotros
Logs de acceso: 30 días

9. Menores de Edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia cuando se publica la versión actualizada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos:

WhatsApp: +54 9 3492 730010
Ubicación: Bv Lehmann 609, Rafaela, Santa Fe, Argentina
Horario: Lunes a Viernes 7:30 - 21:00